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中國企業培訓講師

谷任明講領導力:如何對待愛發牢騷的員工?

 
講師:谷任明 瀏覽次數:117
 在團隊管理中,作為領導,我們經常會收到員工質疑的聲音,質疑項目,質疑待遇,質疑領導、質疑任務等等,會聽到很多牢騷,看到很多這樣愛發牢騷的員工。那該如何來處理和解決這樣的問題,如何對待這樣的員工呢?有些領導害怕這樣的質疑和牢騷,會裝作沒聽見,裝傻;有些領導不喜歡這樣的質疑和牢騷,會針尖

在團隊管理中,作為領導,我們經常會收到員工質疑的聲音,質疑項目,質疑待遇,質疑領導、質疑任務等等,會聽到很多牢騷,看到很多這樣愛發牢騷的員工。那該如何來處理和解決這樣的問題,如何對待這樣的員工呢?

有些領導害怕這樣的質疑和牢騷,會裝作沒聽見,裝傻;

有些領導不喜歡這樣的質疑和牢騷,會針尖對麥芒,用權勢來鎮壓;

但其實不管怎么處理,結果并不理想。往往很容易給員工的心理造成負面影響,并可能影響一大片。

我們來看看有這樣一位領導,當他面對質疑時,是怎么處理的?

1928年,井岡山根據地遭“八月失敗”后,在井岡山上整個革命隊伍都蔓延著一種悲觀的情緒,對革命的前途很迷茫。很多人都不相信革命的高潮會迅速到來。當時林彪曾多次在不同場合提出自己的質疑:“井岡山的紅旗到底還能打多久?” 作為整個井岡山根據地的負責人,毛主席并沒有回避問題,也沒有用自己的權勢來封鎖這樣的質疑聲。他在《中國的紅色政權為什么能夠存在》一文中,系統的回答了包括林彪在內的一些人提出的“紅旗到底打得多久”的問題。而且,針對林彪的困惑來信,毛澤東給林彪寫了一封語調溫和、觀點鮮明、文字精妙的回信。這就是《星星之火,可以燎原》。這封信讓林彪眼前一亮,對未來的革命道路不再迷茫。

還有,在新中國成立這初,毛澤東曾邀請詩人柳亞子到北京。時間長了,柳亞子覺得眼中所見,耳中所聞與自己原先的期待頗有距離。他提出意見,還覺得不被重視,于是積累了許多滿。寫詩呈送毛澤東,表示想回江南隱居,從此不再關世事。

毛澤東為了挽留柳亞子先生寫了一首《七律·和柳亞子先生》:“飲茶粵海未能忘,索句渝州葉正黃,三十一年還舊國,落花時節讀華章,牢騷太盛防腸斷,風物長宜放眼量,莫道昆明池水淺,觀魚勝過富春江”。其中,“牢騷太盛防腸斷,風物長宜放眼量”是全詩的主旨,意在針對柳亞子詩中流露出來的不正確看法和牢騷情緒,提出委婉和誠摯的規勸。

針對林彪和柳亞子的牢騷,毛澤東沒有選擇逃避,也沒有用自己的權勢來強行壓制,大發雷霆。而是通過循循善誘的方式,讓他們慢慢轉變原來的看法,回到正確的道路上來。

同樣,在企業中,會有一些員工在發牢騷,那作為他們的領導,我們該如何面對和解決呢?

上文毛主席的處理方式我們可以學習和借鑒。

首先,出了問題,逃避肯定不行,越逃避越蔓延越嚴重。

其次,用權勢強行壓制肯定也不行,壓制越大,反抗越厲害,而且容易傷及無辜。

作為領導,我們需要有領導的大格局,既能聽得進不同的聲音,更能主動尋求溝通,了解真實情況,安撫心理情緒,疏導解決癥結。

對待牢騷,宜疏不宜堵。堵則氣滯,牢騷升級。疏則氣順,心平氣和,員工的工作積極性和主動性也會提高。



轉載:http://www.s111k.com/zixun_detail/93339.html
谷任明
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