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中國企業培訓講師
銷售贏在溝通
 
講師:王曉茹 瀏覽次數:23

課程描述INTRODUCTION

銷售溝通培訓課程

· 營銷副總· 銷售經理· 區域經理· 市場經理

培訓講師:王曉茹
課程價格:¥元/人
培訓天數:2天
客服專員:武曉娟
TEL:13162818687
QQ:409620694

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

銷售溝通培訓課程

課程背景:
《銷售贏在溝通》是所有銷售人員都必須接受的重點培訓之一。本課程通過DISC了解自己的性格類型、能力傾向、溝通能力、優勢和薄弱環節; 了解銷售中關鍵的溝通技巧,成熟應對溝通中的風格差異;同時通過對客戶的不同風格的了解,從而做到知己解彼,用雙方都愿意接受的溝通方式,解除銷售中的溝通潛在的人際沖突,促進人格成長與成熟,為有效溝通能力帶來由內而外的提升,同時帶來學員的銷售提升。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:大客戶經理、企業各層領導人、銷售主管、HR及相關工作者
適用范圍:各銷售行業、各服務行業等
課程收益:
● 企業收益:銷售人員銷售技能的提高,使得企業的市場拓展能力及競爭力提升。
● 學員收益:掌握自己及客戶不同行為風格,掌握適合客戶的溝通模型,理解客戶需求的方法,并學習傾聽的基本技巧,更好提高客情關系,達成銷售。
課程特色:
采用案例體驗、實戰方法、錄像觀賞、角色扮演、提問互動、分組討論、精彩點評自我評估方式,幫助學員 在寓教于樂的互動過程中,啟發頓悟,方法實用可操作,設自由問答時間解決實際困惑。

課程大綱
第一講:有效銷售溝通概念

一、何為有效的銷售溝通
1. 溝通的四種境界
2. 怎樣才算有效的溝通
3. 有效溝通的四個法則
二、影響銷售溝通的行為風格
1. 溝通思維的一些體驗
2. 銷售溝通的四大誤區
3. 銷售溝通的障礙
1)行為差異
2)思維受限
3)懷疑觀望
4)氣氛情緒

第二講:溝通行為風格理論
一、認識行為與情緒的關系
1. 你的行為影響你的情緒
2. 你的行為影響TA的情緒
3. 心理學暗示-認識≠了解
案例:你是管理付出,還是激發投入
二、不同特質人溝通風格解析
1. 溝通風格識別——如何對人產生敏感度
1)如何識別
2)如何運用
3)如何管理
2. 研究溝通行為風格的兩個基礎
1)行為的傾向性
2)研究的科學性
互動游戲:行為風格小游戲:描述一個圓
3. 通過兩個維度掌握不同人溝通行為風格
1)維度一:關注事,還是關注人
小測試:你是關注事,還是關注人?
2)維度二:直接(快),還是間接(慢)
小測試:你是比較直接,還是比較間接?
4. 通過四個象限掌握不同人的溝通行為風格
1)指揮型特質識別
2)社交型特質識別
3)支持型特質識別
4)思考型特質識別
小組研討:通過四個象限掌握不同風格的特質辨識

第三講:不同風格典型特質及銷售溝通原則
一、指揮型特質風格銷售溝通模型
視頻資料:指揮型人溝通電影視頻學習
1. 指揮型銷售自我認知
2. 指揮型客戶分析及銷售溝通要點
1)相處特點分析、溝通氛圍營造
2)銷售溝通要點及互動方式
小組研討:指揮型人銷售溝通話術模型
二、社交型特質風格銷售溝通模型
視頻資料:社交型人溝通電影視頻
1. 社交型銷售溝通自我認知
2. 社交型客戶分析及銷售溝通要點
1)相處特點分析、溝通氛圍營造
2)銷售溝通要點及互動方式
小組研討:社交型特質風格銷售溝通話術模型
三、支持型特質風格銷售溝通模型
視頻資料:支持型人溝通電影視頻學習
1. 支持型銷售售溝通自我認知
2. 支持型客戶分析及銷售溝通要點
1)相處特點分析、溝通氛圍營造
2)銷售溝通要點及互動方式
小組研討:支持型特質風格銷售溝通話術模型
四、思考型特質風格銷售溝通模型
視頻資料:思考型人溝通電影視頻學習
1. 思考型銷售溝通自我認知
2. 思考型客戶分析及銷售溝通要點
1)相處特點分析、溝通氛圍營造
2)銷售溝通要點及互動方式
小組研討:思考型特質風格銷售溝通話術模型

第四講:銷售贏在溝通與執行
一、雙贏的銷售溝通
1. 銷售溝通成功關鍵
1)和諧的氣氛
2)差異化溝通
3)坦誠與尊重
4)溝通無對錯
2. 雙贏銷售溝通
1)顧客滿意(外部營銷)
2)員工滿意(內部營銷)
二、實戰訓練
模擬情景練習:不同類型風格特質銷售溝通的步驟和話術運用
工具運用:目前常用業務的溝通點提煉
小組PK:自我承諾
課程總結
——互動問答環節——

銷售溝通培訓課程

 

 


轉載:http://www.s111k.com/gkk_detail/47428.html

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開戶名:成勢(上海)企業管理咨詢中心
開戶行:中國工商銀行股份有限公司上海市長壽路支行
帳號:1001210009300041521
王曉茹
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